幫助企業(yè)成功,企業(yè)為什么不滿意策劃公司?
企業(yè)要想在現(xiàn)在取得成功,選擇合適的外腦是必不可少的。但是我們看如下一組數(shù)據(jù)——
·85%的企業(yè)曾經(jīng)尋求過策劃公司的服務(wù),但只有4%達(dá)到了預(yù)期效果;
·58%的企業(yè)表示對策劃公司提交的方案滿意,但在執(zhí)行3個月后,這一比例下降到6%;
·36%的企業(yè)老板憤怒地表示:付給他們幾十萬,買回來文字圖片一大堆,執(zhí)行后才發(fā)現(xiàn),這些東西都是一堆廢紙;
·北京一個業(yè)內(nèi)知名企業(yè),對某肝藥上市寄予期望,先后與國內(nèi)知名的三家策劃公司合作,半年以后,老板在股東大會上宣稱
:“以后要是再找策劃公司,我把自己的手給剁下來!” 通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)對策劃公司的滿意度很低,不滿意的根本原因是策劃沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果,沒有達(dá)到預(yù)期效果的根源在哪里,看看企業(yè)對策劃咨詢公司不滿意的地方我們也許會明白,中國策劃公司有如下“七宗罪”。
1、第一宗罪:營銷體系與傳播體系分割。策劃出來的東西很教條化,道理是對的,但是傳播性很差,使得客戶請了咨詢策劃公司還要請廣告公司,本來找策劃公司,客戶是想花“一份錢”辦“兩份錢”的事情;但是沒有想到客戶以專業(yè)的營銷咨詢公司為由,只提供了程序化的文字“塊塊”,花“一份錢”只買到了“半份錢”的東西,客戶當(dāng)然不滿意;
2、第二宗罪:策劃的東西面面俱到,沒有獨創(chuàng)性和獨特性。策劃公司提供一系列的整合方案,看似四平八穩(wěn),面面俱到,很體系化,但卻缺乏創(chuàng)意和獨特性,成了一套平庸的“保健操”,解決不了任何實際問題。而客戶需要的是一套進(jìn)攻犀利的“組合拳”,理想和現(xiàn)實差距很大,客戶比策劃公司還郁悶。
3、第三宗罪:策劃費用太高,覺得物不所值。策劃公司一收費就是30萬,50萬,100萬,提供的只是一些簡單的文字材料和幾堂課程,還美其名曰:創(chuàng)意是無價之寶。讓很多公司與策劃公司合作后大呼上當(dāng),就是感覺付出和得到的東西不能成正比。
4、第四宗罪:沒有實際操作經(jīng)驗,理論化和學(xué)術(shù)氣息太濃,方案執(zhí)行性比較差。很多策劃公司的策劃人都有很好的學(xué)歷和教育背景,但是從來沒有在國內(nèi)的市場一線任過職,言必談外國,教條化,學(xué)術(shù)化,紙上談兵,不能實事求是,具體問題具體分析,具體問題具體對待,實操性很差。
5、第五宗罪:沉湎于一招一式,單點突破,沒有把握策劃方向的能力和策略。很多策劃公司要么出身于媒體,要么出生于市場,有的沉湎于平面表現(xiàn),有的沉湎于渠道建設(shè),沒有一個從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù);從定位到表現(xiàn);從策劃到執(zhí)行完善的策略思考,使得企業(yè)即使解決了單個問題,還是沒有掌握解決問題具體的方法,下次碰到了問題,還是不知道怎么對付。策劃公司只能“授人以魚”,不能“授人以漁”。
6、第六宗罪:不能給予客戶實實在在的承諾。很多策劃公司說起來一套一套,寫起來一套一套,但是就是不能給客戶實實在在的承諾,關(guān)鍵是自己心里沒有底的緣故,所以對自己策劃的東西沒有自信心,不能給別人做出具體的承諾。
7、第七宗罪:說起來一套做起來一套,誠信度差。很多策劃公司在給你方案的時候?qū)懙煤芎,說得也很好,但是做起來就不是這樣了,市場調(diào)查偷工減料,信息收集敷衍了事,市場定位主觀草率,市場方案不切實際,傳播文案可讀性差,平面設(shè)計粗制濫造等。怎么能叫客戶滿意呢?
策劃公司也許可以考慮積累一下如下經(jīng)驗。
如果要想真正把產(chǎn)品策劃好,把企業(yè)服務(wù)好,策劃公司可以考慮積累如下一些經(jīng)驗。
1、 積累服務(wù)同行業(yè)、同類別、同規(guī)模的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和方法。
2、 積累在服務(wù)所屬行業(yè)內(nèi)部歷練的人才,積累一線打拼的經(jīng)驗。
3、 不僅與客戶溝通文案和設(shè)計,還是能涉及到企業(yè)的行政、市場、銷售、財務(wù)等各個領(lǐng)域和部門?
4、 絕對不閉門造車,了解你服務(wù)客戶的競爭對手。
5、 僅僅提供給客戶一堆設(shè)計方案,還是有能力提供執(zhí)行貼身服務(wù)。
6、不僅給你客戶做一套策劃,還是能教會客戶掌握體系化的策劃方法。
策劃公司的“七宗罪”,可以考慮從如下七個方面入手解決。
針對策劃公司的“七宗罪”,我們認(rèn)為可以從如下七個方面給予解決。因為只有讓客戶取得成功,策劃公司才能獲得成功,客戶不能真正成功,策劃公司就是墻上浮萍,水中月,鏡中花,不能落地生根,更不能能夠進(jìn)步發(fā)展,只有創(chuàng)造真正的雙贏,策劃公司才能被認(rèn)可。
1、 解決方法之一:既做策劃公司又做廣告公司,做有策略的廣告表現(xiàn)和可表現(xiàn)的營銷策略。對咨詢業(yè)和廣告業(yè)融合的問題,從締造可傳播的營銷體系出發(fā),把策略傳播化,傳播策略化,使之水乳交融,有機結(jié)合,能夠真正為銷售做好鋪墊和服務(wù)。
2、 解決方法之二:營銷策略銳利化,可執(zhí)行性強,能夠大規(guī)模復(fù)制。現(xiàn)在很多策劃公司,把策劃包裝成了深不可攀的東西,但是拿出的東西卻既不銳利,執(zhí)行性也不強,不能讓客戶進(jìn)行大規(guī)模的復(fù)制,使得贏利手段單一,成了另外一種“中庸之道”,最終淪為“平庸”。策劃公司應(yīng)該做體系,更應(yīng)該講究創(chuàng)意,因為我們深知:四平八穩(wěn)的體系締造只是企業(yè)生存的基礎(chǔ),而體系上的創(chuàng)意突破才能真正讓產(chǎn)品在短時間內(nèi)獲得大量資源,實現(xiàn)銷售的高速突破,從而真正贏得市場。
3、 解決方法之三:傳授策劃方法,既幫企業(yè)建立起完善的營銷管理體系,又幫企業(yè)做好產(chǎn)品策劃和營銷規(guī)劃,還要幫助企業(yè)完善地掌握策劃的方法和手段,培訓(xùn)一批營銷和策劃人才。
4、 解決方法之四:公司講究人盡其才,術(shù)有專攻,講究合理布局,搭配利用。策劃公司應(yīng)該有來自于各大型企業(yè)的策劃師,具備5年以上工作經(jīng)驗,在全國的醫(yī)藥醫(yī)藥公司、保健品公司、快速消費品公司或者化妝品公司,從事過中層以上管理崗位,具有豐富的策劃以及營銷經(jīng)驗,能夠為企業(yè)提供貼近市場的解決方案;還要有一些來自大學(xué)的教授,博導(dǎo),這些人主要提供產(chǎn)業(yè)的方向,國家的大政方針,對宏觀經(jīng)濟研究上做出詳盡的咨詢和闡述,有利企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)方向和產(chǎn)品方向;當(dāng)然也缺不了一批創(chuàng)意能力突破,對平面設(shè)計領(lǐng)域有很深造詣的平面設(shè)計師,對平面創(chuàng)意和表現(xiàn)深有研究。
5、 解決方法之五:講究資源的整合利用,營銷環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣,產(chǎn)品、策劃、傳播、通路、執(zhí)行之間的細(xì)節(jié)完美,使得企業(yè)在戰(zhàn)略平臺上不會出任何差錯,在戰(zhàn)術(shù)運用上也會詳略得當(dāng),在營銷組合上更會出奇制勝,從而打造完善的營銷平臺和完整的戰(zhàn)術(shù)體系。用締造完整的營銷鏈條來保障整個營銷體系的完整,用系列突破,比如說渠道突破、傳播突破、廣告突破、品名突破等來獲得大量的營銷資源,從而達(dá)到使產(chǎn)品銷售提升的目的。
6、 解決方法之六:不收取任何策劃費用。策劃公司要知道,一個產(chǎn)品或者一個企業(yè)的成功,僅有策劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還包括企業(yè)戰(zhàn)略制訂,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),企業(yè)文化,企業(yè)管理策略,企業(yè)資金狀況等眾多因素,現(xiàn)代社會是一個“生存靠體系,突破靠策劃”的時代,一招一式的絕殺和單點突破都不能保障企業(yè)的快速成長。所以策劃公司應(yīng)該教會客戶體系化的策劃方法,只有真正掌握了體系化的思考問題,才能使得企業(yè)真正掌握自己的命運,真正生存下去。當(dāng)然,策劃公司還應(yīng)該提供客戶創(chuàng)造力的策劃手段和技巧,如果沒有創(chuàng)造力的策劃方法和技巧,就不能使產(chǎn)品或者企業(yè)在短時間內(nèi)獲得大量的資源,取得市場突破,無法突破原來規(guī)模的瓶頸。
7、 解決方法之七:實實在在給客戶解決實際問題,把客戶當(dāng)成自己成功的全部要義。策劃公司不要給客戶花言巧語,也不要給客戶蜻蜓點水,要沉下心來給客戶做實實在在的事情。給客戶做出海量的東西,因為策劃公司應(yīng)該知道,所有的大事都是由小事構(gòu)成,把小事做到完美,自然就會成就大事。為了成功,策劃公司應(yīng)盡全力付出。
如此合作,策劃公司和客戶一定合得來
1、對于合作,策劃公司應(yīng)該有誠意。有誠意的人總是做靠得住的事情,說靠得得住的話,做靠得住的人,能夠急客戶之所急,需客戶之所需,想客戶之所想,問心無愧。
2、對于專業(yè),策劃公司應(yīng)該經(jīng)驗豐富,胸有成竹,但絕不狂妄自大。能夠給客戶帶來看得見的突破,比如說最大化地吸引眼球,最大化的銷售產(chǎn)出,最有技巧的產(chǎn)品策劃,最有創(chuàng)造力的廣告表現(xiàn),最大銷售的招商策劃;但是也應(yīng)該給客戶實實在在的忠告:成功是一個循序漸進(jìn)的過程,戰(zhàn)術(shù)可以投機取巧,一戰(zhàn)成名,但想長期立足,獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展,還是要打造科學(xué)良性的品牌銷量發(fā)展體系。
3、對于廣告,策劃公司應(yīng)該很有見地。能夠幫助客戶最大量化地獲得投入產(chǎn)出比,但是不會做出沒有廣告就讓產(chǎn)品銷量“上天”的虛假承諾。
4、對于做事,策劃公司應(yīng)該腳踏實地。策劃其實也是做事,做智慧輸出方面的事情。所以創(chuàng)意可上天,但是做事一定要落地。也只有在實實在在的落地做事中,才能產(chǎn)生“上天的創(chuàng)意”和更多的“智慧火花”,以及幫客戶實現(xiàn)真正貼著柜臺的銷量增長。
5、對于做人,策劃公司應(yīng)該頂天立地,光明磊落。不做小人,不管事情做不做得成,合作得好不好,策劃公司應(yīng)該對待每一件事情都光明磊落,坦坦蕩蕩,對待每一個客戶真心付出,真誠交流,真實報告,絕不弄虛作假,虛報欺瞞,對得起客戶支付的每一分錢,同時也希望客戶能夠真誠地對待策劃公司,做生意也是要就規(guī)則的,做人更是要講良心的。坦率地說:很多客戶也欺騙了策劃公司,讓他們受到傷害。
我想,解決了策劃公司的七宗罪,策劃公司和客戶,都是真心交朋友,真誠對合作,真實對事情,都是想把事業(yè)搞好,把工作做扎實的人,一定會合得來,而且一定能把策劃搞好,把事業(yè)干好,把客戶的產(chǎn)品銷售推上一個新的臺階。中國的策劃公司才能發(fā)展好,中國的策劃業(yè)才能興旺發(fā)達(dá),蓬勃向上。
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